Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

Üdvözlünk a Fortuna Baits gyakran ismételt kérdései között! Összegyűjtöttük a rendeléssel, fizetéssel, szállítással és termékeinkkel kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat. Ha nem találod a választ a kérdésedre, keress minket bizalommal!

Rendelés és vásárlás

Hogyan tudok rendelni?

Válaszd ki a kívánt termékeket, helyezd őket a kosárba, majd a pénztár oldalon add meg a szükséges adatokat, és válaszd ki a számodra megfelelő szállítási és fizetési módot. A rendelés leadását követően e-mailes visszaigazolást kapsz.

Szükséges regisztrálni a vásárláshoz?

Nem. Webáruházunkban regisztráció nélkül is leadhatod rendelésedet.

Telefonon is rendelhetek?

Igen, telefonos rendelésre is van lehetőség. Keress minket a +36 30 228 8649-es telefonszámon.

Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?

Ha módosítani vagy lemondani szeretnéd a rendelésedet, kérjük, mielőbb jelezd az info@fortunabaits.hu e-mail-címen, a rendelési szám feltüntetésével. Amennyiben a csomagot még nem adtuk át a szállítónak, megvizsgáljuk a módosítás lehetőségét. Ez nem érinti a fogyasztókat jogszabály alapján megillető elállási jogot.

Szállítás és fizetés

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A megrendelések általános teljesítési határideje a szerződés létrejöttétől számított 1–5 munkanap. A tényleges kézbesítési idő a választott szállítási módtól és a szállítás körülményeitől is függhet.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítási díj a választott szállítási módtól és a megrendelés jellemzőitől függ. Az aktuális díjat a pénztár oldalon, a rendelés véglegesítése előtt láthatod.

Milyen szállítási módok közül választhatok?

Az aktuálisan elérhető házhoz szállítási és egyéb átvételi lehetőségeket a pénztár oldalon találod. A választható módok a szállítási címtől és a rendeléstől függően eltérhetnek.

Hogyan fizethetek?

A pénztár oldalon megjelenő fizetési lehetőségek közül választhatsz. Ezek között szerepelhet az utánvét, a banki átutalás és az online bankkártyás fizetés.

Mi történik, ha nem tudom átvenni a csomagot?

Sikertelen kézbesítés esetén az újra kézbesítés és a csomag visszaszállítása a választott szállítási szolgáltató feltételei szerint történik. Ha problémád adódik az átvétellel, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Elállás, visszaküldés és reklamáció

Visszaküldhetem a megrendelt terméket?

Fogyasztóként főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól, a jogszabályban meghatározott kivételekkel.

Hogyan jelezhetem az elállási szándékomat?

Küldj egy egyértelmű elállási nyilatkozatot az info@fortunabaits.hu e-mail-címre, vagy jelezd szándékodat az ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségeinken.

Ki fizeti a visszaküldés költségét?

Indokolás nélküli elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Mikor kapom vissza a pénzemet?

Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül intézkedünk a jogszabály szerinti visszatérítésről. A visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatjuk.

Mit tegyek, ha sérült vagy hibás terméket kaptam?

Kérjük, írj az info@fortunabaits.hu e-mail-címre, és lehetőség szerint mellékelj fényképet a problémáról, valamint add meg a rendelési számodat. Segítünk a reklamáció rendezésében. A fénykép hiánya önmagában nem zárja ki a jogszabály szerinti szavatossági jogok érvényesítését.

Fortuna Baits termékek

Milyen termékeket találok a webáruházban?

Kínálatunkban feeder- és bojlis horgászathoz készült csalik, etetőanyagok, valamint horgászathoz kapcsolódó ruházati termékek és kiegészítők találhatók.

Hogyan válasszak megfelelő csalit?

A csali kiválasztásánál érdemes figyelembe venni a célhalat, a víz hőmérsékletét, a horgászmódszert és az aktuális körülményeket. Ha bizonytalan vagy, keress minket, és segítünk a választásban.

Miben különbözik a pop-up és a wafters?

A pop-up egy lebegő csali, amely megfelelő szerelékkel a mederfenék fölött kínálható fel. A wafters ezzel szemben kiegyensúlyozott felhajtóerejű csali, amely a megfelelő horoggal és szerelékkel könnyített, természetesebb felkínálást tesz lehetővé.

Mi a különbség a method mix és a pellet mix között?

A method mix jellemzően finomabb szemcséjű etetőanyag-keverék, amely különösen method feeder technikához használható. A pellet mix különböző pelletekből álló keverék, amely a megfelelő előkészítés után szintén alkalmazható etetésre és method kosárban.

Hol találok információt a termékek kiszereléséről és felhasználásáról?

Az egyes termékek kiszerelését és rendelkezésre álló felhasználási információit a termékoldalakon tüntetjük fel.

Kapcsolat

Hogyan vehetem fel veletek a kapcsolatot?

Fortuna Baits Üzemeltető: Zsólyomi Gáborné e.v. E-mail: info@fortunabaits.hu Telefon: +36 30 228 8649 Weboldal: https://fortunabaits.hu Ha további kérdésed van a rendeléseddel vagy termékeinkkel kapcsolatban, keress minket bizalommal!